Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación JEROS FORMS recopila, utiliza y protege la información de los usuarios.

Por favor, lea esta política cuidadosamente. Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en hqpheapps@paho.org.

1. Público objetivo

Esta aplicación no está dirigida a menores de edad.

Está destinada exclusivamente a usuarios adultos involucrados en la evaluación y gestión de hospitales, refugios y otras instalaciones críticas durante emergencias sanitarias.

2. Información que recopilamos

La aplicación puede recopilar los siguientes tipos de información:

a. Información proporcionada por el usuario

Credenciales de acceso: correo electrónico y contraseña utilizados para autenticar su cuenta en el sistema.
Información de evaluación: datos que usted proporciona al completar evaluaciones, formularios y registros dentro de la aplicación, incluyendo respuestas a preguntas, observaciones, calificaciones y comentarios.
Datos geográficos: información de ubicación cuando usted la proporciona voluntariamente como parte de una evaluación o registro.
Contenido multimedia: fotos, imágenes y archivos que usted captura o carga como parte de evaluaciones.
Información del dispositivo: token del dispositivo, versión de la aplicación y datos técnicos necesarios para la entrega de notificaciones push.
Análisis de uso: información sobre cómo interactúa con la aplicación a través de Google Analytics, incluyendo páginas visitadas y funciones utilizadas.

b. Información técnica

Información básica del dispositivo (tipo de dispositivo y versión del sistema operativo).
Registros técnicos necesarios para el funcionamiento, monitoreo y seguridad de la aplicación (logs).

La aplicación no recopila información personal sensible innecesaria, ni datos financieros, ni información de contacto personal ajena al propósito de la aplicación.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza únicamente para:

Autenticar su acceso a la aplicación y mantener la seguridad de su cuenta.
Procesar y almacenar las evaluaciones, formularios y registros que usted completa.
Permitir la evaluación y el monitoreo de hospitales y refugios en contextos de emergencia sanitaria.
Generar reportes técnicos y operativos.
Proporcionar soporte técnico a los usuarios autorizados.
Enviar notificaciones relacionadas con actualizaciones de la aplicación y cambios importantes.
Mejorar el funcionamiento, rendimiento y seguridad de la aplicación.
Analizar el uso de la aplicación con fines de mejora de la experiencia del usuario.
Apoyar la detección de actividades fraudulentas y mantener medidas razonables de seguridad para los sistemas.

Al utilizar esta aplicación, usted consiente explícitamente el procesamiento de sus datos de conformidad con esta Política de Privacidad.

La información no se utiliza con fines publicitarios ni se comparte con terceros externos.

4. Datos relacionados con salud

La aplicación maneja información operativa sobre infraestructura y capacidad de respuesta.

No proporciona diagnósticos médicos ni recomendaciones clínicas.

La información presentada tiene fines informativos y de gestión, y no sustituye la evaluación de profesionales de la salud.

5. Compartición de la información

La información recopilada no se vende, alquila ni comparte con terceros con fines comerciales.
Los datos pueden compartirse únicamente con:
- Entidades institucionales autorizadas.
- Autoridades competentes involucradas en la gestión de emergencias sanitarias.
El acceso a la información está restringido a usuarios debidamente autorizados.

6. Almacenamiento y seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Las medidas de seguridad incluyen, entre otras:

Encriptación de datos durante la transmisión.
Gestión del acceso a la información basada en roles definidos dentro del sistema.
Aplicación de políticas de acceso restringido para personal debidamente autorizado.
Implementación de controles de acceso y uso, incluyendo tokens temporales, expiración de sesiones por inactividad y limitación de la frecuencia de consumo de servicios web.

7. Retención de datos

La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines operativos y legales para los cuales fue recopilada.

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden, según corresponda:

Solicitar acceso a la información proporcionada.
Solicitar la corrección de datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de su información, cuando sea legal y operativamente posible.

Las solicitudes pueden realizarse a través del contacto indicado en esta política.

9. Enlaces a terceros

La aplicación puede contener enlaces a sitios o plataformas de terceros.

Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios, cuyos responsables son independientes.

10. Actualizaciones de la aplicación

Puede recibir notificaciones sobre nuevas versiones disponibles de la aplicación.

Estas notificaciones se envían a su dispositivo utilizando su token de dispositivo y contienen información sobre cambios importantes. Las notificaciones no incluyen datos personales identificables.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la aplicación. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Correo electrónico: hqpheapps@paho.org

Entidad responsable: Organización Panamericana de la Salud

13. Cumplimiento de requisitos de Google Play

Esta aplicación y sus prácticas de privacidad cumplen con los requisitos de Google Play Store, incluyendo:

Divulgación clara de los datos personales recolectados.
Explicación del propósito de la recolección de datos.
Protección de datos de menores de edad (la aplicación no maneja información de menores).
Información sobre el tratamiento de los datos, especificando que no son compartidos con terceros externos.
Reconocimiento de los derechos del usuario y la protección de su privacidad.